こんにちは。東急リゾートの丸岡です。
お客様からよくお問い合わせいただくのが、「予約は取れるの？」ということです。皆様もこの点については気になるところではないでしょうか。
システムのご説明をしますと「東急ハーヴェストクラブ那須」は、ホームグラウンド券が18枚、相互利用券が12枚の合計30枚発行され、１枚で１泊１室のご利用が可能です。
宿泊予約の方法は、通常期間の電話などによる予約と、夏季や年末年始などの特定期間のホームグラウンド施設におけるコンピューター抽選予約とに分けられています。
僕は、「予約は取れるの？」というご質問に対しては、「1室あたり12口の少数オーナー制のため、他社の会員制ホテル（1室当たり14～20口）と比べ、予約が取りやすくなっています。1室あたり12口で共有する会員制リゾートホテルですので、混みあう時は予約が取れないときもあります」と正直にお答えしています。
ただもちろん、部屋が空いていれば当日にご予約いただくことも可能です。
お客様にシステムを十分ご理解いただいたうえでご入会してもらいたいとの思いで、このようにお答えしています。予約が重なりやすいトップシーズンについては皆様が公平に予約できるようコンピューターでの抽選という形を取っています、その点についてはご理解をいただければと思います。
